30 Videokonferenz-Tools im Praxisvergleich (fĂŒr Online-Meetings)

Videokonferenz-Tools und was sie wirklich können 🔎 

Arbeiten Sie im Homeoffice oder nutzen einen Telearbeitsplatz? Durch die Covid-Pandemie mĂŒssen viele von uns virtuelle Meetings, Online-Workshops oder Online-Trainings organisieren. Genau hier kann Webinar-Software wie z. B. Zoom, Teams, Google Meet, oder WebEx helfen, auf Distanz zu fĂŒhren, zu lehren oder zu arbeiten.

Dieser Artikel ist ein einziger, großer Videokonferenz Test. Er zeigt auch auf, welche Alternativen zu Zoom es gibt. FĂŒr einen besseren Lesefluss verwenden wir hier die Begriffe

  • Tools fĂŒr virtuelle Meetings,
  • Videokonferenz-Tools,
  • Webinar-Tools und
  • Online-Meeting-Tools,

als wÀren sie synonym zu einander.

Was sollte ein Videokonferenz-Tool wirklich können?

 

  • Beispiel 1: Breakout-RĂ€ume fĂŒr Trainings und Workshops.
    Dies sind zusĂ€tzliche RĂ€ume, die Sie wĂ€hrend des laufenden Onlinemeetings erstellen können. So wird die Gesamtgruppe in so viele kleinere Gruppen aufgeteilt, wie Sie dies wĂŒnschen.
    In Zoom erlauben Breakouts z. B., Ihr Meeting in bis zu 50 einzelne RÀume aufzuteilen, wÀhrend der Hauptraum geöffnet bleibt. In vielen Systemen können Sie die Meeting-Teilnehmer selbst zuordnen oder automatisch nach Zufallsprinzip aufteilen lassen.
    In unserer Tabelle unten listen wir fĂŒr jedes Videokonferenz-Tool, ob es in der Praxis nutzbare Breakout-RĂ€ume anbietet. Selbst bei Microsoft Teams ist das seit Dezember 2020 der Fall.

 

  • Beispiel 2: Online-Whiteboard fĂŒr Zusammenarbeit und Dokumentation
    Als Ersatz fĂŒr ein echtes Flipchart oder eine Tafel bieten viele Videokonferenz-Tools eine virtuelle Tafel fĂŒr Notizen. In anderen Worten: Sie können mit Ihrer Maus oder einem Stift-Tablet Formen, Zeichnungen und Handschriftliches hinterlegen. Schon bei Kartenabfragen streiken leider viele mitgelieferte Whiteboards.

 

  • Beispiel 3: Chat oder KanĂ€le (Channels) fĂŒr Austausch oder Dateiupload
    Praktisch alle Online-Videokonferenz-Systeme Ihnen eine Chatfunktion an. KanĂ€le wie in slack oder Teams stellen im Grunde viele Chats dar, die als Informations-Silos unterteilt sind. Sie können sich das Ă€hnlich zu E-Mail-Threads vorstellen, wo fĂŒr ein bestimmtes Thema einzelne Bereiche entstehen.

 

  • Beispiel 4: Softwarefreie Nutzung von Videokonferenz-Tools
    Weil viele Nutzer keine Software installieren dĂŒrfen, kann „softwarefrei“ ein wichtiges Merkmal sein. Rein browser-basierte Systeme wie Vitero, edudip BigBlueButton oder Jitsi benötigen keine Installation von Software auf den Rechnern Ihrer Teilnehmerinnen und Teilnehmer.
    Mehr zum zweischneidigen Schwert der Softwareinstallation bei Teilnehmern (Vor- und Nachteile) erklĂ€ren wir am Ende dieses Artikels unter der Überschrift Ob Teilnehmer per Software oder Browser teilnehmen hat Konsequenzen.

 

  • Beispiel 5: Teilnehmermanagement fĂŒr werbliche Zwecke
    Wer als Unternehmer ein Videokonferenz-Tool (dann als Webinarsoftware bezeichnet) online einsetzt, denkt nicht selten an Werbemaßnahmen wie Webinare, Info-Abende oder Vertriebscalls.

    • Erstens benötigt man in diesem Fall eine Anmeldemaske, die möglichst leicht an das eigene Firmendesign anpassbar sein sollte.
    • Zweitens kann das Sammeln von E-Mails oder Telefonnummern wichtig werden. NĂ€mlich genau dann, wenn Sie E-Mail-Marketing betreiben oder eine andere Art von Prospecting-System nutzen. Viele Videokonferenz-Tools erlauben eine rudimentĂ€re Einrichtung eine Anmeldemaske, manche sogar die Anbindung von E-Mail-Marketing-Anbietern wie MailChimp oder Klicktipp.

 

 

Im Artikel springen zu

Drei besten Videokonferenz-Tools fĂŒr Unternehmen

 

Drei besten Videokonferenz-Tools fĂŒr Workshops und Online-Seminare

 

Webinar-Software: Welche Kriterien zÀhlen?

 

DSGVO-konforme Webinar-Tools

 

Videokonferenz-Tool-Übersicht mit Erfahrungsberichten (Anbieterliste nach Merkmalen, derzeit 30 Anbieter)

 

Ob Teilnehmer per Software oder Browser teilnehmen hat Konsequenzen

Videokonferenz-Tools: Erfahrungsberichte von Experten 🎓

Viele Expert:innen und FĂŒhrungskrĂ€fte gehen inzwischen davon aus, dass wir auch nach der Corona-Welle mehr von zu Hause aus arbeiten werden. Viele Unternehmen sind „auf dem Geschmack“ gekommen. Wir listen unten genau deshalb die in Europa 30 wichtigsten Webinartools (aka Videokonferenz-Tools) nach Merkmalen sortiert auf.

Wo uns genĂŒgend Praxiserfahrungen zu einem Videokonferenz-Tool vorliegen, finden Sie zusĂ€tzlich aktuelle Erfahrungsberichte zum Webinarsystemen von Experten aus dem Bereich Online-Workshops, agile Zusammenarbeit und Online-Training.

Hierbei werden auch Probleme mit den Videokonferenz-Tools offen angesprochen. Die hĂ€ufigsten Herausforderungen sind u. a. schlechte ÜbertragungsqualitĂ€t, UnzuverlĂ€ssigkeit oder mangelnde Übersichtlichkeit fĂŒr Teilnehmende.

Falls du Business-Trainer bist: Wir haben 45 Online-Tools fĂŒr Online-Trainings einem Praxistest unterzogen. Hier ist das kostenfreie E-Book dazu.

 

Die drei besten Online-Meeting-Tools auf diesem Planeten 🏆

Je nachdem, ob Sie ein DSGVO-konformes Videokonferenz-Tool benötigen, ob Sie hervorragende ÜbertragungsqualitĂ€t sicherstellen mĂŒssen oder einfach nur viele Funktionen brauchen: Die Wahl fĂŒr das beste Tool fĂŒr virtuelle Meetings hĂ€ngt von Ihren individuellen Kriterien ab.

Wir beim Institut fĂŒr systemisches Training fĂŒhren zwei bis dreimal die Woche agile Workshops, Onlinetrainings und Business-Trainerausbildungen durch. Inzwischen hat es sich herausgestellt, dass wir fĂŒr dieses Einsatz-Szenario genau die gleichen Videokonferenz-Tools benötigen, die Kunden unserer ausgebildeten Online-Trainer einsetzen. FĂŒr uns als Train-The-Trainer Institut sind deshalb die folgenden drei Online-Konferenzsysteme die besten der Welt:

  • BigBlueButton als DSGVO-konforme Lösung mit Breakout-Rooms
  • Zoom als QualitĂ€ts-Champion mit Breakout-Rooms
  • und das „relativ gut DSGVO-konforme“ Microsoft Teams, fĂŒr Firmen, die in der Office 365 Welt unterwegs sind. Seit Dezember 2020 bietet Teams auch Breakout-Rooms an. Teams ist ĂŒbrigens Teil von Office 365, einem der erfolgreichsten Produkte in der Firmengeschichte von Microsoft.


FĂŒr Videokonferenz-Tools gibt es einige Kriterien, an die Sie vielleicht noch gar nicht bewusst gedacht haben. Im Abschnitt, Welche Kriterien zĂ€hlen bei Webinar-Software wirklich? finden Sie alles Wichtige dazu.

 

Die drei besten Videokonferenz-Tools fĂŒr kleine und große Unternehmen

FĂŒr große Unternehmen und Konzerne sind insbesondere Videokonferenz-Tools geeignet, mit denen sich auch andere Aspekte der Kommunikation wie Telefonie, das Teilen von Dateien und vielen weiteren Kommunikationsprozessen vereinen lassen. Hier benötigen Sie einen Partner, der das Kommunikations-System mit ggf. schon bestehenden Telefon-EndgerĂ€ten oder VideokonferenzrĂ€umen integrieren kann.

Eines der besten Tools fĂŒr große Unternehmen ist deshalb

  • Cisco WebEx

Speziell fĂŒr Schulungszwecke ist WebExTraining idal.

 

Oft ist es empfehlenswert, WebEx aus der Cisco Cloud zu beziehen bzw. aus einer europÀischen Cloud eines Vertriebspartners wie der Telekom. Ja, man könnte es auch in-house hosten, aber glauben Sie mir: Die meisten Unternehmen verheben sich hier. Sie und vielleicht auch Ihre IT-Abteilung ahnen nicht, was im Bereich

  • SSDs (Solid-state drives – spezielle schnelle Massenspeicher)
  • Load-Balancer,
  • High-Speed-Verbindnungen und
  • Redundanz im Rechenzentrum

auf Sie zukommen wird.

„Das hosten wir einfach inhouse, das ist ja auch sicherer.“ Eine der voreiligsten Aussagen, die ich je gehört habe. Tun Sie sich das nicht an. Sparen Sie sich hunderte Support-Tickets und völlig entnervte Mitarbeiter, die ĂŒber 10 Sekunden im Meetings darauf warten, bis der geteilte Bildschirm eines Kollegen sichtbar wird. WebEx (und alle anderen) muss man professionell hosten, Punkt.

Die anderen beiden Top-Videokonferenz-Tools fĂŒr große und kleine Unternehmen sind derzeit unserer Meinung nach

  • Microsoft Teams besonders, wenn Sie bereits Office 365 einsetzen
  • WirePro von Wire (Schweiz), besonders, wenn Sie Betriebsgeheimnisse bewahren mĂŒssen und eine echte Ende-zu-Ende-VerschlĂŒsselung benötigen.


Mehr ĂŒber diese Meeting-Tools finden Sie unten in der Übersicht (Tabelle) mit den 30 Videokonferenz-Tools.

 

Die drei besten Videokonferenz-Tools fĂŒr agile Workshops und aktivierende Online-Seminare

InteraktivitĂ€t und frustfreier Zugang sind fĂŒr Teilnehmer in Onlinetrainings und -workshops extrem wichtig. Das „DSGVO-Reinheitsgebot“ tritt dabei manchmal in den Hintergrund, wenn Sie nicht gerade in-house-Teams schulen.

In anderen FĂ€llen ist allerdings die DSGVO streng einzuhalten. ZusĂ€tzlich hat nicht jeder selbstĂ€ndiger Trainer ein unbegrenztes Budget, um die laufenden Kosten fĂŒr teure Videokonferenz-Tools aufzubringen. Die folgende Liste hĂ€lt alle diese Aspekte im Blick. Wenn Sie agile Workshops und aktivierende Online-Seminare durchfĂŒhren, sehen Sie sich diese top drei Tools an:

  • edudip next
    GrĂŒnde

    • (Einfachheit fĂŒr Workshopleitung und Teilnehmer
    • minimalistischer Look,
    • DSGVO-konform (leider aber etwas teurer)
  • BigBlue Button (BBB)
    GrĂŒnde

    • FrĂŒher als bei edudip gab es bei BBB Breakout-Rooms
    • DSGVO-konform
    • relativ gĂŒnstig durch Wettbewerb unter den Hostern
    • Hohe Sicherheit implementierbar durch Open Source Ansatz
  • Zoom
    GrĂŒnde

    • Interaktions-König durch gute BenutzeroberflĂ€che
    • ĂŒberragende ÜbertragungsqualitĂ€t
    • hervorragende ZuverlĂ€ssigkeit
    • frustfrei im Zugang, bei Einwahl
    • Sehr gĂŒnstig
  • Wonder.me
    GrĂŒnde

    • toll geeignet fĂŒr BarCamps mit Wow-Effekt;
    • deutsches Startup – Sitz in Europa
    • kostenfreie Variante nutzbar
    • VerfĂŒgbarkeit bisher immer gut

 

Welche Kriterien zĂ€hlen bei Ihrem Videokonferenz-Tool wirklich? 🔬

Es hat sich mit der Zeit herausgestellt, dass Trainer:innen und Lernende sowie viele Auftraggeber die folgenden sechs Kriterien fĂŒr die Auswahl des Videokonferenzsystems (Webinar-Systems) relevant finden:
  • Video-QualitĂ€t: Wie verlĂ€sslich, verstĂ€ndlich und unterbrechungsfrei sind Bild und Ton im Live Meeting?
  • Breakout-Rooms: Gibt es die Möglichkeit, auf Knopfdruck wĂ€hrend des Meetings GruppenrĂ€ume („PausenrĂ€ume“) zu starten, die kleine Arbeitsgruppen fĂŒr einige Minuten fĂŒr ihre Arbeit an einem Thema nutzen können.
  • Ergonomie: Wie selbsterklĂ€rend, ĂŒbersichtlich und intuitiv ist die BenutzeroberflĂ€che und Logik der Konferenzsoftware gestaltet? FĂ€llt der Überblick ĂŒber die Teilnehmer leicht oder schwer? Sind die wichtigen Funktionen einfach zu finden?
  • DSGVO konform: Entspricht die Plattform Mindeststandards der EU-weit geltenden DSGVO (en: GDPR)?
  • Akzeptanz: Wird die Webinar-Plattform von vielen Unternehmen, Organisationen und Teilnehmern erlaubt bzw. zur Nutzung geduldet?
  • Softwarefrei: Muss ich eine bestimmte Software akzeptieren, um das Videokonferenz-Tool (sinnvoll) nutzen zu können?

 

Die Grafik unten zeigt, wie unterschiedlich die Kriterien-Profile aussehen können: Ein typisches Tools fĂŒr Videokonferenz ohne Installation, Big Blue Button, links kann direkt im Browser gestartet werden. DafĂŒr kommt schneller bei Nutzern Frust in der Bedienung auf. Rechts ein Tools, das am besten mit Softwareinstallation bei Teilnehmern zu betreiben ist (Teams). Übrigens streiten sich bis heute AnwĂ€lte darĂŒber, wie sehr Teams wirklich DSGVO konform ist. Wir am Institut gehen mit der grundsĂ€tzlichen Überlegung konform, die der EuGH angestellt hat. Dann mĂŒsste man im Schaubild von Teams die grĂŒnden Balken fĂŒr DSGVO-konform löschen.

Videokonferenz-Tools im Praxisvergleich

Grafik oben: Eigene Erstellung.

ErklÀrung zu den Kriterien im Schaubild oben

  • Break Out Rooms: Ich kann die gesamte Teilnehmerschaft in einzelne Gruppen unterteilen, die in eigenen RĂ€umen miteinander sprechen und konferieren können.
  • Unter Ergonomie fassen wir zusammen,
    • wie ĂŒbersichtlich die Benutzer-OberflĂ€che gestaltet ist,
    • wie leicht neue Teilnehmer das Videokonferenz-Tool verstehen und
    • wie intuitiv und frustfrei der Zugang fĂŒr Teilnehmer:innen ist, insbesondere bei der Einwahl oder den Wechsel in Breakout-RĂ€ume.
  • Akzeptanz: Wie leicht bekommt ich den Einsatz des Tools bei einem Kunden / bei Teilnehmern durch.
    • Die Akzeptanz ist immer besonders hoch, wenn keine Software installiert werden muss.
    • DafĂŒr kommt das Erwachen ggf. spĂ€ter, wenn die Teilnehmer merken, wie hakelig die „User-Experience“ ist.
  • Softwarefrei: Das Tool ist dafĂŒr konzipiert, ohne Software beim Teilnehmer betrieben zu werden. Manche Firmen fordern von Dienstleistern oder Business-Trainern eine Lösung fĂŒr Videokonferenz ohne Installation. Hier ist z. B. Big Blue Buton das Richtige.
    Teams ist eben nicht dafĂŒr konzipiert: Es geht zwar, aber es gibt nicht ohne Grund einen inzwischen ausgereiften Client („Microsoft Teams“) fĂŒr viele EndgerĂ€te-Typen. Teams lĂ€uft deutschlich besser, bringt eine höhere QualitĂ€t und lĂ€sst sich leichter bedienen, wenn die Teams Software bei den Teilnehmern installiert ist.
  • DSGVO-konform: Leider ist dies nicht automatisch mit Sicherheit gleichzusetzen. Ein System, was der europĂ€ischen DSGVO entspricht, ist deshalb nicht abhörsicher.
  • Gute VideoqualitĂ€t macht es leichter möglich, in Interaktion zu gehen. Sie Ă€ußert sich darin, wie schnell sich das Videobild einschalten lĂ€sst und von allen gesehen wird, und wie gut aufgelöst und verzögerungsfrei das Videobild eines Teilnehmers bei allen anderen Teilnehmern der Videokonferenz dargestellt wird.



DSGVO-konforme Video-Konferenz-Tools

Viele Firmen benötigen dies, und wer bei der Regierung arbeitet oder sonst im öffentlichen Sektor unterwegs ist, kommt meinst schon gar nicht drumherum: Ein DSGVO-konformes Online-Meeting-Tool.

Hintergrund: Das Privacy Shield wurde vom EuGH als ungĂŒltig erklĂ€rt: Hier ist zu lesen, was alles daraus folgt.Kurz: fĂŒr viele Firmen und staatliche Organisationen kommt Zoom, Teams oder ein anderes US-Tool nicht mehr in Frage.

Wir empfehlen in Europa gehostete Online-Meeting-Tools wie Big Blue Button oder edudip next. Auch Vitero (dessen QualitĂ€t sich in den letzten Monaten verbessert hat) und RedConnect können Sie testen. All diese Systeme wurde rein Browserbasiert konzipiert – es sind damit gleichzeitig Lösungen fĂŒr eine Videokonferenz ohne Installation.

Videokonferenz-Tools und DSGVO

Abb. oben: Eigene Darstellung.



Videokonferenz-Tools Vergleich Tabelle

Übersicht mit 30 Videokonferenz-Tools plus Erfahrungsberichte

Die folgende Webinarsoftware bzw. Videokonferenz Tooldatenbank gibt Ihnen einen Überblick zum Videokonferenz-Tool Typ, Unternehmenssitz, ob es eine Breakout-Funktion gibt und ob Teilnehmer eine Software installieren sollten (Softwarebasiert). ZusĂ€tzlich finden Sie das Merkmal „Hosting in der EU / Deutschland möglich. Dieses gibt einen wichtigen Aufschluss darĂŒber, inwieweit das Videoconferencing Tool DSGVO-konform sein kann.In der Spalte „Erfahrungsbericht“ finden Sie aktuelle Erfahrungen aus der Workshop und Seminarpraxis zu den einzelnen Videokonferenz-Tools. Diese stammen vom Autor und werden monatlich einer ÜberprĂŒfung unterzogen.

Hinweis:

[SAS] Software-als-Service: Videokonferenz-Plattform wird vom Anbieter selbst entwickelt, angeboten und betrieben. Vorteile unter anderem schneller Einstieg, unkompliziertes Zahlungsmodell bzw. Kostentransparenz, nur ein Ansprechpartner.

[Software] VC-Software, die ein Hoster (in der EU) fĂŒr Sie betreiben muss. Vorteile unter anderem: DSGVO-konformer Betrieb in Europa / im Inland / in-house möglich. Datenschutz bei als [Software] gekennzeichneten Systemen: Wenn Videokonferenz-Software in der EU hostbar ist und quelloffen verfĂŒgbar (einsehbar und ĂŒberprĂŒfbar) ist, spielt der Firmensitz des fĂŒr die Software selbst angegebenen Unternehmens kaum noch eine Rolle.

Typ Produktname und Unternehmenssitz Breakout-RĂ€ume Software-Installation bei Teilnehmer:
Softwarebasiert (S) / Browserbasiert (B)
Hosting in EU oder Deutschland möglich Erfahrungsbericht*
[SAS] AdobeConnect USA ‱ Adobe Inc.
San JosĂ© ‱ Kalifornia
Ja S (in Zukunft auch B) EU: Ja Deutschland: Ja Erfahrungen AdobeConnect: „Eigentlich gut fĂŒr Onlinetrainings geeignet. Allerdings immer wieder mit gravierenden SicherheitsmĂ€ngeln. Die letzte Katastrophe bei Adobe waren Reste der veralteten Flashtechnologie. Auch Distributoren scheinen Adobe Connect immer weniger zu vertreiben.“
[Software] BigBlueButton Kanada ‱ BigBlueButton Inc.
Ontario
Ja B EU: Ja Deutschland: Ja
Open-Source Software: LGPL
Erfahrungen BigBlueButton: „Derzeit unsere erste Wahl fĂŒr voll DSGVO-konforme Livetrainings. Da es sich um Open Source Software handelt, sind Sicherheitsbedenken hier minimal. Hier brauchen Sie einen Hoster in der EU, der Hosting ernst meint und richtig viel ServerkapazitĂ€t zur VerfĂŒgung stellt. Auch die Breakouts funktionieren wirklich gut … mit etwas ĂŒbung. HOSTER:vimotion.de | rackspeed.de |
bbbserverbbbserver.de | „
[Software] BlueJeans Meetings USA ‱ Verizon Communications Inc.
New York City
Ja S EU: Ja Erfahrungen BlueJeans Meetings: „Die wurden von Verizon aufgekauft, seitdem wird kein solides Marketing mehr gemacht. Das schadet leider der Bekanntheit und Verbreitung. Selber nie genutzt, nur Gutes gehört. Ein kompetenter HosterhierfĂŒr wĂ€re https://www.arkadin.com/de-de/solutions/video-conferencing/bluejeans“
[SAS] ClickMeeting EU â€ą ClickMeeting Sp. z o.o.
GdaƄsk ‱ Polen
Nein B EU: Ja Erfahrungen ClickMeeting: Das Tool ist eher fĂŒr Online-Marketing Zwecke geeignet. Die wenigsten Online-Trainer nutzen es fĂŒr interaktive Workshops.
[SAS] edudip next EU ‱ edudip GmbH
Aachen ‱ Deutschland
Nein B Deutschland: Ja Erfahrungen edudip next: „Lange genutzt, solides Produkt, Performance und QualitĂ€t sind besser geworden. Ich mag den coolen Look, die Teilnehmer kommer sehr gut mit dem System zurecht. Schön minimalistisch. Die Youtube Sharing Funktion ist echt cool. Ob es inzwischen Breakrooms gibt – ich hoffe es. FĂŒr mich ist ein VC Tool ohne Breakouts kaum zu ertragen.“
[SAS] FastViewer Instant Meeting EU ‱ FastViewer GmbH
MĂŒnchen ‱ Deutschland
Nein S und B Deutschland: Ja Erfahrungen
[SAS] GoToMeeting USA ‱ LogMeIn Incorporated
Boston ‱ Massachusetts
Nur GoToTraining S und B Sofern Standort von Host und Teilnehmer in Europa: Hosting in der EU. Erfahrungen zu GoToMeeting: „Ähnlich wie bei Web Ex, Teams und Zoom gibt es einfahch eine Menge Unternehmen, die konzernweit GoTo einsetzen. Es ist fĂŒr Trainings nicht wirklich ideal, aber OK. Es sollte nach Möglichkeit immer die Variante mit Breakout Rooms sein. Dann sind Sie halt schon bei GoToTraining. Blöd, wenn es dann heißt ‚Nein, also diese Lizenz ist uns jetzt fĂŒr die paar Trainings zu teuer..'“
[SAS] Meetyoo Business Meeting Zweitmarke: Meetgreen EU ‱ meetyoo conferencing GmbH
Berlin ‱ Deutschland
Nein B EU: Ja Erfahrungen
[SAS] MVC Personal-Meeting-Room EU ‱ MVC Mobile Video Communication
Kronberg Ts. ‱ Deutschland
Nein S Deutschland: Ja Erfahrungen
[Hoster, Reseller] NTT Docomo Japan ‱ NTT Docomo Inc. WiederverkĂ€ufer, Service Partner & IT Support fĂŒr große Unternehmen. Vertrieben wird unter anderem die aufgekaufte Lösung Arkadin Anywhere, Cisco WebEx und inzwischen auch BlueJeans von Verizon. AdobeConnect ist derzeit noch auf der Webseite gelistet, seit Ende 2019 verkauft NTT Docomo in Deutschland das System nicht mehr aktiv. Erfahrungen
[SAS] Spreed EU ‱ STRUKTUR AG
Stuttgart ‱ Deutschland
Nein B (S: geplant) Deutschland: Ja
[SAS] Teams USA ‱ Microsoft Inc.
Redmond ‱ Washington
Ja, neu seit Dez. 2020 S und B Deutschland: Ja Erfahrungen zu Microsoft Teams:“ Die Frage ist nicht, wir gut Teams ist, sondern nur noch, wenn Sie als Trainer*in das erste Mal damit konforniert werden, es einsetzen zu mĂŒssen. Teams ist ein Lauffeuer. FĂŒr manche eine Krankheit, ein Virus. FĂŒr andere ein Segen. DeFacto ist Teams von der Audio-Video QualitĂ€t her wirklich sehr gut. Was bei Teams nervt sind Automatismen wie auf PC/Mac die Auto-Level Funktion des Mikros oder beim Bild die Auto-Beschneiden-Funktion. Tausende User beschweren sich bei Microsoft ĂŒber so manchen Automatismus (Website:UserVoice). Sie werden um Teams nicht herum kommen. Wir können alle froh sein, wenn (wahrscheinlich noch dieses Jahr) endlich Breakout-Rooms eingebuat sind.“
[SAS] TeamViewer Meeting EU ‱ TeamViewer AG
Göppingen ‱ Deutschland
Nein B Deutschland: Ja
[Hoster, Reseller] Telekom Conferencing & Collaboration EU ‱ Deutsche Telekom AG
Bonn ‱ Deutschland
WiederverkĂ€ufer fĂŒr Cisco und Microsoft. Hosting in der EU z. B. fĂŒr Cisco Produkte möglich. Erfahrungen
[SAS] oder [Software] WebEx Meetings USA ‱ Cisco Systems, Inc.
San JosĂ© ‱ Kalifornien
Nein S oder B EU: Ja Erfahrungen zu WebEx: „Oh Mann. FĂŒr mich ist WebEx eine Art Panzer. Es kann fast alles. Viele Unternehmen nutzen es fĂŒr die gesamte Kommunikation. Da es so viel kann, sind viele User damit auch ĂŒberfordert. Viele Knöpfe, viele Fensterchen. …und viele Unternehmen hosten WebEx so schwach, dass die Mitarbeiter schon beim Gedanken an ein Training ĂŒber WebEx genervt sind. Ich hatte es schon, dass es fast eine Minute gedauert hat, bis der geteilte Bildschirm des PrĂ€sentierenden tatsĂ€chlich zu sehen war. Eine direkt von Cisco gehostete SAAS Version von WebEx ist wahrscheinlich besser. Besonders intuitiv finde ich WebEx allerdings nicht.“
[SAS] Wire Pro (Fokus: VerschlĂŒsselung & Sicherheit) Schweiz ‱ Wire Swiss GmbH
Zug
Nein S Schweiz oder Hosting auf eigenem Server; Offener Quellcode „Im Gegensatz zu Wettbewerbern, wie Microsoft Teams oder Slack, besitzt Wire nicht die SchlĂŒssel, um die Unternehmenskommunikation zu entschlĂŒsseln.“ Quelle hier
[SAS] YuLinc EU ‱ netucate systems GmbH
Bad Homburg vor der Höhe ‱ Deutschland
Ja B Deutschland: Ja Erfahrungen zu YuLinc: „Das deutsche System, das praktisch alles kann. Breakout Rooms und viele andere fĂŒr Bildungsmaßnahmen wie gemachte Funktionen sind an Board. Vorsicht, wenn es ĂŒber 20 User sind, dann können nicht alle die Kamera einschalten. Sonst beginnt der Ton zu stottern.“
[SAS] ZOOM Meetings USA ‱ ZOOM Video Communications Inc.
San JosĂ© ‱ Kalifornien
Ja S oder B Nein (grds. Zoom Cloud) Derzeit nur Auswahl von Data Center Regions möglich. Erfahrungen zu Zoom: „QualitĂ€t Top. Steuerung Top. BildqualitĂ€t und Ton – hervorragend. Ruf: Leider bei vielen europĂ€ischen Unternehmen schlecht. Ich verstehe zwar bis heute nicht, warum jetzt genau Teams von vielen Firmen als DSGVO-konform angesehen wird und Zoom nicht – aber gut. (Auch Teams wird von einem US-Unternehmen kontrolliert. Das Server Argument zieht bei mir nicht:Der Verdacht des US-geheimdienstlichen Zugriffs bleibt fĂŒr mich bestehen.) Wenn ich die freie Wahl habe, setzte ich Zoom fĂŒr Online-Trainings ein. Es gab nicht ein einziges Mal Probleme. Das Tool ist zugleich minimalistisch und doch reich an Funktionen.“
[SAS] RED connect Videosprechstunde EU ‱ RED Medical Systems GmbH
MĂŒnchen ‱ Deutschland
Nein B Hosting in Deutschland ohne Aufpreis Erfahrungen: Von Dritten haben wir bereits gehört, dass Teilnehmer aus den Meetings herausfliegen. Zu bestimmten Uhrzeiten scheint es schlimmer zu sein. Diese Erfahrungen mĂŒssen wir noch aus unserem eigenen Trainerteam heraus bestĂ€tigen.
[SAS] trember EU ‱ trember GmbH
Berlin ‱ Deutschland
Nein, emulierbar Nein EU: Ja
[SAS] alfaview Video Conferencing Systems EU ‱ alfaview GmbH
Karlsruhe ‱ Deutschland
Ja S Deutschland: Ja; EU: Ja
[SAS] circuit EU ‱ Unify Software and Solutions GmbH & Co.KG
MĂŒnschen ‱ Deutschland
Nein, durch weitere Meetings emulierbar B Deutschland: Ja
[SAS] eyeson EU ‱ eyeson GmbH
Graz ‱ Österreich
Nein B EU: Ja Deutschland: Ja
[SAS] oder [Software] vitero inspire+ EU ‱ vitero GmbH
Stuttgart ‱ Deutschland
Ja B EU: Ja Deutschland: Ja Erfahrungen zu vitero inspire+: „Mit vitero inspire lĂ€uft vieles inzwischen besser als dies noch 2020 der Fall war. Mein Einduck ist, dass die StabilitĂ€t verbessert wurde. Die Funktionen von Vitero sind ja ohnehin fĂŒr Trainer sehr vorteilhaft. Ich hoffe, dass die VerfĂŒgbarkeit weiter gut bleibt.“
[Software] Jitsi Meet USA ‱ 8X8 Inc.
Campbell ‱ Kalifornien
Nein B EU: Ja Deutschland: Ja Erfahrungen mit Jitsi
Die Anwendung wird immer beliebter, z.B. bei Hochschulen und Vereinen. Besonders, wenn das Hosting professionell ist, macht die Audio- und VideoqualitĂ€t Spaß. Wenn Sie Jitsi selbst hosten wollen, finden Sie bei passionierten Mitgliedern des renomierten Chaos Computer Club Ansprechpartner, die Ihnen einiges ĂŒber die technischen Anforderungen eines wirklich guten Hosting, LoadBalancing und Sicherheit erzĂ€hlen können. Alternative: Bei einem Hoster in Deutschland oder der EU hosten lassen. FĂŒr die Teilnehmer Ihrer Schulung oder Ihres Workshops ist angenehm, dass Jitsi ohne nervice Softwareinstallation auskommt.
[Software] Tixeo France
TIXEO
Montpellier
No S EU: Ja
[SAAS] Swyx Meeting Deutschland
Enreach GmbH
Dortmund
No B EU: Ja
[SAAS] Next Cloud Talk Deutschland
(Nextcloud GmbH)
Stuttgart
No B EU: Ja
[SAAS] Loopup (Loopup Ltd.) United Kingdom
LOOPUP LIMITED
London
No B EU: Nein

* Bei der Spalte „Empfehlung“ handelt es sich um den derzeitigen subjektiven Eindruck zum System bzw. um Erfahrungen zum Videokonferenztool von Marius Jost, M.Sc., Instituts fĂŒr systemisches Training. Die Angaben dort können sich jederzeit Ă€ndern, erheben keinen Anspruch auf wissenschaftliche Korrektheit oder VollstĂ€ndigkeit und stellen keine Kaufempfehlung dar.

Stand: 25.07.2022, Daten können IrrtĂŒmer enthalten. Die Übersicht stellt keine Empfehlung dar.

Beispiele fĂŒr weitere Anbieter
Matrix (New Vector Ltd.) ‱ Rocket.Chat (RocketChat)

Produkte unter „Weitere Anbieter“ wurden spĂ€ter recherchiert. Sie sollen nicht als weniger wichtig erscheinen als ausfĂŒhrlicher beschriebenen Angebote.

Die Reihenfolge der Liste hat keinerlei Bedeutung. Dieser Artikel wurde von keinem Hersteller bezahlt oder initiiert. FĂŒr die jeweiligen Marken liegen alle Rechte beim jeweiligen Inhaber. Hersteller und Organisationen, die sich falsch reprĂ€sentiert fĂŒhlen, wenden sich bitte an info at Marius – Jost . de

 

 

Ob Meeting-Teilnehmer per Software oder Browser im Videokonferenz-Too teilnehmen hat Konsequenzen

Pauschalen Aussagen wie: “browserbasiert ist moderner” oder “nur softwarebasiert funktioniert richtig” gelten heute nicht mehr. Wenn ein Dienst z. B. rein softwarebasiert ist, dann hat dies Vor- und auch Nachteile:

Browserbasierte Videokonferenz-Tools aka „softwarefreie“ Videokonferenz-Tools

FĂŒr browserbasierte Dienste ist keine Softwareinstallation nötig. Auf der anderen Seite weiß ich aus eigener Erfahrung von Ton- und Videoproblemen, die bei manchen browserbasierten Lösungen auftreten. Meist ist es so, dass der Ton beginnt zu stottern, wenn mehr als fĂŒnf Teilnehmer ihr Videobild einschalten. Ich habe dazu verschiedene ErklĂ€rungen von den Betreibern gehört von “das kann nicht sein” (obwohl es beim Test dann eben genau doch so war) bis hin zu “das liegt am webRTC Protokoll”.

IT-Experten berichten zunehmend, dass bei vielen browerbasierten Lösungen die Bild- und Tonprobleme letztlich durch mangelnde Serverressoucen verursacht werden. Eine wirklich gute Performance erreicht man nur durch genĂŒgend Bandbreite und ggf. wird ein Load-Balancer wie z. B. Scalelite benötigt. Es wirkt allerdings derzeit, als ob einige IT-Service-Anbieter und Lösungsanbieter letztlich fĂŒr eine wirklich exzellente Kommunikation nicht ausreichend Rechenleistung zur VerfĂŒgung haben oder stellen.

Von einigen Herstellern wurde sogar an die Kunden kommuniziert, dass sie sich um weitere KapazitĂ€ten bemĂŒhen.Einige deutsche Hoster setzen bei Kunden, die auf die DSGVO achten mĂŒssen, Lösungen wie BigBlueButtonÂź ein. Das system bietet wie das schwĂ€cher vermarktete BlueJeans MeetingsÂź Break-Out-RĂ€ume an. Hier scheint eine sinnvolle Kombination von angemessenem Datenschutz, Support und Service möglich zu sein.

Im GesprĂ€ch mit einem IT-Verantwortlichen zeigen sich weitere Details: WebRTC ist in den Augen einiger Entwickler nach wie vor Ursache fĂŒr Ärgernisse. So gab es, nur um ein Beispiel zu nennen, bei Jitsi den Effekt, dass selbst Zweierkonferenzen eine unzumutbare QualiĂ€t haben, wenn Firefox genutzt wurde. Das PhĂ€nomen trat allerdings nicht mehr auf, als die Nutzer den Chrome-Browser einsetzten. Das wiederum ist aus Datenschutzsicht natĂŒrlich alles andere als ideal. Google Chrome ist technisch ein guter Browser, bei DatenschĂŒtzern allerdings wegen seiner Anbindung an Google-Dienste nicht beliebt. Bei den aktuellen Firefox-Versionen tritt das PhĂ€nomen angeblich nicht mehr auf.

Ein weiteres Problem kann in der Praxis den Spaß an der “softwarefreien Nutzung” verderben. Browser können gerade in Firmen einen unerwarteten Fehler aufweisen: Die Freigabe des Mikrofons und der Kamera funktioniert bei Windows-Rechnern mit eingeschrĂ€nkten Benutzerrechten mitunter nicht. Ein IT-Verantwortlicher sagte uns dazu: “Ich habe dieses PhĂ€nomen nicht nur in Firmen, sondern auch in SeminarhĂ€usern beobachtet, deren Trainingslaptops aus SicherheitsgrĂŒnden keinen Zugang mit Administrationsrechten fĂŒr Seminarteilnehmerinnen zuließen.”

All dies zeigt, dass Trainer*innen gut daran tun, vor Seminarbeginn mit Ihren Teilnehmern Tests durchzufĂŒhren. Gleichzeitig mĂŒssen Sie den Teilnehmern u. a. erklĂ€ren, warum diese einen bestimmten Browser nicht einsetzen sollten. Besonders schwierig wird dies bei Nutzern, die noch nie mit etwas anderem als Internet Explorer gesurft sind.

Softwarezentrierte Videokonferenz-Tools

Softwarebasierte Systeme erscheinen mir subjektiv derzeit in Ton- und BildqualitĂ€t den browserbasierten ĂŒberlegen zu sein. Der Eindruck kann aber auch daran liegen, dass insbesondere grĂ¶ĂŸere IT-Anbieter softwarebasierte Clients anbieten. Möglicherweise haben genau diese Hersteller auch deutlich stĂ€rkere Rechenzentren.

Auch die Steuerung von Rechten auf der Maschine des Benutzers ist fĂŒr den Hersteller hier leichter zu bewerkstelligen. Dies wiederum kann die Bedienbarkeit komfortabler machen. Aus meinem subjektiven Eindruck heraus und aus der subjektiven Bewertung meiner Kunden heraus scheint ZOOM derzeit von der Audio- und VideoqualitĂ€t sehr gut zu sein.

Im Bereich der Systeme, die Software-Clients anbieten, scheint neben dem Schweizer Taschenmesser WebExÂź und dem Puristen ZoomÂź insbesondere Microsoft TeamsÂź zunehmend beliebt zu sein. Da Microsoft bereits mit Office 365 in vielen Firmen vertreten ist, fĂ€llt vielen der Schritt zu TEAMS nicht mehr schwer. Ob die Warnung des Berliner Datenschutzbeauftragten auch vor TEAMS nun diesen Trend zu Ă€ndern vermag, das steht in den Sternen. Vergessen dĂŒrfen wir auch nicht, dass ein weniger bekanntes System nicht sicherer wird, nur weil es (noch) nicht von DatenschĂŒtzern oder IT-Experten öffentlich kritisiert wurde.

Weshalb sich Hersteller fĂŒr softwarebasierte Architekturen entscheiden, das kann tausend GrĂŒnde haben. Hier ein Zitat aus der GeschĂ€ftsfĂŒhrung von alfaviewÂź:

“alfaviewÂź möchte seinen Nutzerinnen und Nutzern absoluten Datenschutz gewĂ€hrleisten. Aus diesem Grund werden bei unserer DSGVO-konformen Videokonferenzlösung, Audio- und Videoströme nicht gespeichert oder weitergegeben, die Daten werden nach aktuellen Standards (TLS/AES256) verschlĂŒsselt, und wir nutzen ausschließlich ISO 27001-zertifizierte Rechenzentren.

Ob mit 50, 100, 200 oder mehr Personen gleichzeitig, alfaviewÂź bleibt immer lippensynchron und liefert Bild und Ton in hoher QualitĂ€t und das stabil und ohne AbbrĂŒche rund um die Uhr. Das können browserbasierte Systeme nicht. alfaviewÂź ist eine benutzerfreundliche, leicht zu bedienende kleine App mit hoher Leistung bei maximalem Datenschutz. WĂŒrden wir alfaviewÂź auch als Browserlösung anbieten, könnten alle genutzten US-amerikanischen Webbrowser die IP-Adresse der Nutzerinnen und Nutzer abgreifen und analysieren.

Die IP-Adresse gibt Dritten Aufschluss ĂŒber ihre IdentitĂ€t und deren Standort. Da wir das nicht wollen, benutzen wir eine App, die mit unseren Servern gekoppelt ist, welche sich ausschließlich in Deutschland und der EuropĂ€ischen Union (DSGVO-Raum) befinden.” -Niko Fostiropoulos, alfatraining Bildungszentrum GmbH.

 

Wie sicher ist Ende-zu-Ende VerschlĂŒsselung bei Videokonferenz-Tools wirklich?

“Unser System verschlĂŒsselt alles Ende-zu-Ende” Sind Sie ganz sicher? Viele Menschen denken, dass die Sprach- und Videodaten einer Videokonferenz durchweg vom EndgerĂ€t der gerade sprechenden Person bis zu den EndgerĂ€ten der gerade zuhörenden Personen verschlĂŒsselt sei. Dies ist oft nicht der Fall. Die Daten sind in vielen FĂ€llen nur zwischen allen Teilnehmern und dem in der Mitte zwischen diesen Teilnehmern sitzenden Server verschlĂŒsselt. Eine wirklich sichere VerschlĂŒsselung von Person zu Person ist eine der herausforderndsten Aufgaben in der IT-Welt.
So bietet laut Dr.-Ing. Torge Schmidt von datenschutz nord GmbH von acht nĂ€her untersuchten „Mehr-Personen Online-Konferenz-Diensten bietet nur WebEx von Cisco bei entsprechender Konferenzkonfiguration (
) nachvollziehbar eine effektive VerschlĂŒsselung der Mediendaten zwischen den EndgerĂ€ten der Benutzer ohne Kenntnis vom verwendeten SchlĂŒssel, also eine „echte“ Ende-zu-Ende-VerschlĂŒsselung, wie unter Sicherheitsgesichtspunkten gewĂŒnscht und erwartet.“ Ähnlich positiv scheint der Schweizer Dienst WIREÂź abzuschneiden, der von Schmidt noch nicht untersucht worden war.Wenn es um Sicherheit geht, ist uns noch eine Lösung aufgefallen: RED connectÂź. Hier ein Kommentar, den wir laut des Unternehmens zitieren dĂŒrfen:
“Eine nahtlose Ende-zu-Ende-VerschlĂŒsselung ist Voraussetzung fĂŒr eine datenschutzkonforme Videosprechstunde zwischen Ärzten und Patienten in Deutschland. Diese ist bei so gut wie keiner der bestehenden Videokonferenzlösungen verfĂŒgbar, da diese originĂ€r nicht fĂŒr BerufsgeheimnistrĂ€ger entwickelt wurden.RED MedicalÂź hat mit der zertifizierten RED connect Videosprechstunde eine der wenigen Lösung im Markt etabliert, bei der auch bei mehreren Konferenzteilnehmern jede einzelne Verbindung zwischen den Teilnehmern vollstĂ€ndig Ende-zu-Ende verschlĂŒsselt wird.
Die meisten anderen zertifizierten Systeme können nur eine 1:1 Verbindung abbilden.Da RED connectÂź ursprĂŒnglich fĂŒr den medizinischen Bereich entwickelt wurde, erfĂŒllt sie nicht nur die Bedingungen der DSGVO, sondern auch die um ein vielfach strengeren Auflagen des § 203 StGB. Damit ist auch fĂŒr weitere Anwendungsbereiche, wie zum Beispiel bei schutzbedĂŒrftigen BeratungsgesprĂ€chen und Gruppensitzungen, eine absolute Vertraulichkeit gegeben.” -Jochen BrĂŒggemann, RED Medical Systems GmbH

Gibt es Videokonferenz-Software kostenlos?

Ja, es gibt kostenlose Videokonferenz-Software. Das trifft besonders zu, wenn man die Videokonferenz-Software (das Online-Meeting-Tool) nicht kommerziell nutzen möchte.
Zoom, Microsoft mit Teams und viele andere Anbieter haben oft ein vom Umfang oder der der Zeitdauer des Meetings begrenztes Paket, mit dem man kostenfrei virtuelle Meetings abhalten kann.
Ein Beispiel mit Zoom: Die GesprĂ€chsdauer fĂŒr ein kostenloses Online-Meeting ist dort auf 40 Minuten beschrĂ€nkt. Mann kann aber sofort danach eine neue kostenfreie Konferenz beginnen. Auch bei Teams gibt es kostenlose Optionen. Man benötigt allerdings ein Nutzerkonto bei Microsoft. Microsoft erlaubt nur eine private Nutzung in der kostenfreien Variante. Die Konferenz ist dann auf 60 Minuten beschrĂ€nkt: 20 mehr, als bei Zoom, na Donnerwetter!

Bildmaterial: Oben AdobeStock/Fotolia, im Arkikel: Geralt @pixabay Alle anderen Abbildung (c) Marius Jost – Institut fĂŒr systemisches Training / httsp://ist.training

ÜBER DEN AUTOR

Marius Jost

Marius Jost leitet die Trainerausbildung der Corporate Training Academy (bis 2021 noch Institut fĂŒr systemisches Training) sowie die Fachgruppe Online-Training des BDVT. Er begann seine berufliche Laufbahn als zunĂ€chst als IT-Analyst und entwickelte sich zum Lobbying- und PR-Spezialist fĂŒr die IT-Branche. Er betreute u.a. als Senior-Associate fĂŒr die Public Affairs Agentur Burson-Marsteller globale Kunden. Zuletzt durfte er als Kommunikationsmanager bei STADA weitere Erfahrungen sammeln. Jost ist Business Coach (DBVC) und hat sein Studium „International Business Administration” in Paris (ABS) und Frankfurt am Main (Goethe) absolviert.