30 Videokonferenz-Tools im Praxisvergleich (für Online-Meetings)

Videokonferenz-Tools und was sie wirklich können 🔎 

Arbeiten Sie im Homeoffice oder nutzen einen Telearbeitsplatz? Durch die Covid-Pandemie müssen viele von uns virtuelle Meetings, Online-Workshops oder Online-Trainings organisieren. Genau hier kann Webinar-Software wie z. B. Zoom, Teams, Google Meet, oder WebEx helfen, auf Distanz zu führen, zu lehren oder zu arbeiten. Dieser Artikel ist ein einziger, großer Videokonferenz Test. Er zeigt auch auf, welche Alternativen zu Zoom es gibt. Für einen besseren Lesefluss verwenden wir hier die Begriffe
  • Tools für virtuelle Meetings,
  • Videokonferenz-Tools,
  • Webinar-Tools und
  • Online-Meeting-Tools,
als wären sie synonym zu einander. Was sollte ein Videokonferenz-Tool wirklich können?  
  • Beispiel 1: Breakout-Räume für Trainings und Workshops. Dies sind zusätzliche Räume, die Sie während des laufenden Onlinemeetings erstellen können. So wird die Gesamtgruppe in so viele kleinere Gruppen aufgeteilt, wie Sie dies wünschen. In Zoom erlauben Breakouts z. B., Ihr Meeting in bis zu 50 einzelne Räume aufzuteilen, während der Hauptraum geöffnet bleibt. In vielen Systemen können Sie die Meeting-Teilnehmer selbst zuordnen oder automatisch nach Zufallsprinzip aufteilen lassen. In unserer Tabelle unten listen wir für jedes Videokonferenz-Tool, ob es in der Praxis nutzbare Breakout-Räume anbietet. Selbst bei Microsoft Teams ist das seit Dezember 2020 der Fall.
 
  • Beispiel 2: Online-Whiteboard für Zusammenarbeit und Dokumentation Als Ersatz für ein echtes Flipchart oder eine Tafel bieten viele Videokonferenz-Tools eine virtuelle Tafel für Notizen. In anderen Worten: Sie können mit Ihrer Maus oder einem Stift-Tablet Formen, Zeichnungen und Handschriftliches hinterlegen. Schon bei Kartenabfragen streiken leider viele mitgelieferte Whiteboards.
 
  • Beispiel 3: Chat oder Kanäle (Channels) für Austausch oder Dateiupload Praktisch alle Online-Videokonferenz-Systeme Ihnen eine Chatfunktion an. Kanäle wie in slack oder Teams stellen im Grunde viele Chats dar, die als Informations-Silos unterteilt sind. Sie können sich das ähnlich zu E-Mail-Threads vorstellen, wo für ein bestimmtes Thema einzelne Bereiche entstehen.
 
  • Beispiel 4: Softwarefreie Nutzung von Videokonferenz-Tools Weil viele Nutzer keine Software installieren dürfen, kann „softwarefrei“ ein wichtiges Merkmal sein. Rein browser-basierte Systeme wie Vitero, edudip BigBlueButton oder Jitsi benötigen keine Installation von Software auf den Rechnern Ihrer Teilnehmerinnen und Teilnehmer. Mehr zum zweischneidigen Schwert der Softwareinstallation bei Teilnehmern (Vor- und Nachteile) erklären wir am Ende dieses Artikels unter der Überschrift Ob Teilnehmer per Software oder Browser teilnehmen hat Konsequenzen.
 
  • Beispiel 5: Teilnehmermanagement für werbliche Zwecke Wer als Unternehmer ein Videokonferenz-Tool (dann als Webinarsoftware bezeichnet) online einsetzt, denkt nicht selten an Werbemaßnahmen wie Webinare, Info-Abende oder Vertriebscalls.
    • Erstens benötigt man in diesem Fall eine Anmeldemaske, die möglichst leicht an das eigene Firmendesign anpassbar sein sollte.
    • Zweitens kann das Sammeln von E-Mails oder Telefonnummern wichtig werden. Nämlich genau dann, wenn Sie E-Mail-Marketing betreiben oder eine andere Art von Prospecting-System nutzen. Viele Videokonferenz-Tools erlauben eine rudimentäre Einrichtung eine Anmeldemaske, manche sogar die Anbindung von E-Mail-Marketing-Anbietern wie MailChimp oder Klicktipp.
    Im Artikel springen zu
Drei besten Videokonferenz-Tools für Unternehmen
 
Drei besten Videokonferenz-Tools für Workshops und Online-Seminare
 
Webinar-Software: Welche Kriterien zählen?
 
DSGVO-konforme Webinar-Tools
 
Videokonferenz-Tool-Übersicht mit Erfahrungsberichten (Anbieterliste nach Merkmalen, derzeit 30 Anbieter)
 
Ob Teilnehmer per Software oder Browser teilnehmen hat Konsequenzen

Videokonferenz-Tools: Erfahrungsberichte von Experten 🎓

Viele Expert:innen und Führungskräfte gehen inzwischen davon aus, dass wir auch nach der Corona-Welle mehr von zu Hause aus arbeiten werden. Viele Unternehmen sind „auf dem Geschmack“ gekommen. Wir listen unten genau deshalb die in Europa 30 wichtigsten Webinartools (aka Videokonferenz-Tools) nach Merkmalen sortiert auf. Wo uns genügend Praxiserfahrungen zu einem Videokonferenz-Tool vorliegen, finden Sie zusätzlich aktuelle Erfahrungsberichte zum Webinarsystemen von Experten aus dem Bereich Online-Workshops, agile Zusammenarbeit und Online-Training. Hierbei werden auch Probleme mit den Videokonferenz-Tools offen angesprochen. Die häufigsten Herausforderungen sind u. a. schlechte Übertragungsqualität, Unzuverlässigkeit oder mangelnde Übersichtlichkeit für Teilnehmende. Falls du Business-Trainer bist: Wir haben 45 Online-Tools für Online-Trainings einem Praxistest unterzogen. Hier ist das kostenfreie E-Book dazu.
 

Die drei besten Online-Meeting-Tools auf diesem Planeten 🏆

Je nachdem, ob Sie ein DSGVO-konformes Videokonferenz-Tool benötigen, ob Sie hervorragende Übertragungsqualität sicherstellen müssen oder einfach nur viele Funktionen brauchen: Die Wahl für das beste Tool für virtuelle Meetings hängt von Ihren individuellen Kriterien ab.
Wir beim Institut für systemisches Training führen zwei bis dreimal die Woche agile Workshops, Onlinetrainings und Business-Trainerausbildungen durch. Inzwischen hat es sich herausgestellt, dass wir für dieses Einsatz-Szenario genau die gleichen Videokonferenz-Tools benötigen, die Kunden unserer ausgebildeten Online-Trainer einsetzen. Für uns als Train-The-Trainer Institut sind deshalb die folgenden drei Online-Konferenzsysteme die besten der Welt:
  • BigBlueButton als DSGVO-konforme Lösung mit Breakout-Rooms
  • Zoom als Qualitäts-Champion mit Breakout-Rooms
  • und das „relativ gut DSGVO-konforme“ Microsoft Teams, für Firmen, die in der Office 365 Welt unterwegs sind. Seit Dezember 2020 bietet Teams auch Breakout-Rooms an. Teams ist übrigens Teil von Office 365, einem der erfolgreichsten Produkte in der Firmengeschichte von Microsoft.

Für Videokonferenz-Tools gibt es einige Kriterien, an die Sie vielleicht noch gar nicht bewusst gedacht haben. Im Abschnitt, Welche Kriterien zählen bei Webinar-Software wirklich? finden Sie alles Wichtige dazu.
 

Die drei besten Videokonferenz-Tools für kleine und große Unternehmen

Für große Unternehmen und Konzerne sind insbesondere Videokonferenz-Tools geeignet, mit denen sich auch andere Aspekte der Kommunikation wie Telefonie, das Teilen von Dateien und vielen weiteren Kommunikationsprozessen vereinen lassen. Hier benötigen Sie einen Partner, der das Kommunikations-System mit ggf. schon bestehenden Telefon-Endgeräten oder Videokonferenzräumen integrieren kann. Eines der besten Tools für große Unternehmen ist deshalb
  • Cisco WebEx
Speziell für Schulungszwecke ist WebExTraining idal.   Oft ist es empfehlenswert, WebEx aus der Cisco Cloud zu beziehen bzw. aus einer europäischen Cloud eines Vertriebspartners wie der Telekom. Ja, man könnte es auch in-house hosten, aber glauben Sie mir: Die meisten Unternehmen verheben sich hier. Sie und vielleicht auch Ihre IT-Abteilung ahnen nicht, was im Bereich
  • SSDs (Solid-state drives – spezielle schnelle Massenspeicher)
  • Load-Balancer,
  • High-Speed-Verbindnungen und
  • Redundanz im Rechenzentrum
auf Sie zukommen wird. „Das hosten wir einfach inhouse, das ist ja auch sicherer.“ Eine der voreiligsten Aussagen, die ich je gehört habe. Tun Sie sich das nicht an. Sparen Sie sich hunderte Support-Tickets und völlig entnervte Mitarbeiter, die über 10 Sekunden im Meetings darauf warten, bis der geteilte Bildschirm eines Kollegen sichtbar wird. WebEx (und alle anderen) muss man professionell hosten, Punkt. Die anderen beiden Top-Videokonferenz-Tools für große und kleine Unternehmen sind derzeit unserer Meinung nach
  • Microsoft Teams besonders, wenn Sie bereits Office 365 einsetzen
  • WirePro von Wire (Schweiz), besonders, wenn Sie Betriebsgeheimnisse bewahren müssen und eine echte Ende-zu-Ende-Verschlüsselung benötigen.

Mehr über diese Meeting-Tools finden Sie unten in der Übersicht (Tabelle) mit den 30 Videokonferenz-Tools.
 

Die drei besten Videokonferenz-Tools für agile Workshops und aktivierende Online-Seminare

Interaktivität und frustfreier Zugang sind für Teilnehmer in Onlinetrainings und -workshops extrem wichtig. Das „DSGVO-Reinheitsgebot“ tritt dabei manchmal in den Hintergrund, wenn Sie nicht gerade in-house-Teams schulen. In anderen Fällen ist allerdings die DSGVO streng einzuhalten. Zusätzlich hat nicht jeder selbständiger Trainer ein unbegrenztes Budget, um die laufenden Kosten für teure Videokonferenz-Tools aufzubringen. Die folgende Liste hält alle diese Aspekte im Blick. Wenn Sie agile Workshops und aktivierende Online-Seminare durchführen, sehen Sie sich diese top drei Tools an:
  • edudip next Gründe
    • (Einfachheit für Workshopleitung und Teilnehmer
    • minimalistischer Look,
    • DSGVO-konform (leider aber etwas teurer)
  • BigBlue Button (BBB) Gründe
    • Früher als bei edudip gab es bei BBB Breakout-Rooms
    • DSGVO-konform
    • relativ günstig durch Wettbewerb unter den Hostern
    • Hohe Sicherheit implementierbar durch Open Source Ansatz
  • Zoom Gründe
    • Interaktions-König durch gute Benutzeroberfläche
    • überragende Übertragungsqualität
    • hervorragende Zuverlässigkeit
    • frustfrei im Zugang, bei Einwahl
    • Sehr günstig
  • Wonder.me Gründe
    • toll geeignet für BarCamps mit Wow-Effekt;
    • deutsches Startup – Sitz in Europa
    • kostenfreie Variante nutzbar
    • Verfügbarkeit bisher immer gut
 

Welche Kriterien zählen bei Ihrem Videokonferenz-Tool wirklich? 🔬

Es hat sich mit der Zeit herausgestellt, dass Trainer:innen und Lernende sowie viele Auftraggeber die folgenden sechs Kriterien für die Auswahl des Videokonferenzsystems (Webinar-Systems) relevant finden:
  • Video-Qualität: Wie verlässlich, verständlich und unterbrechungsfrei sind Bild und Ton im Live Meeting?
  • Breakout-Rooms: Gibt es die Möglichkeit, auf Knopfdruck während des Meetings Gruppenräume („Pausenräume“) zu starten, die kleine Arbeitsgruppen für einige Minuten für ihre Arbeit an einem Thema nutzen können.
  • Ergonomie: Wie selbsterklärend, übersichtlich und intuitiv ist die Benutzeroberfläche und Logik der Konferenzsoftware gestaltet? Fällt der Überblick über die Teilnehmer leicht oder schwer? Sind die wichtigen Funktionen einfach zu finden?
  • DSGVO konform: Entspricht die Plattform Mindeststandards der EU-weit geltenden DSGVO (en: GDPR)?
  • Akzeptanz: Wird die Webinar-Plattform von vielen Unternehmen, Organisationen und Teilnehmern erlaubt bzw. zur Nutzung geduldet?
  • Softwarefrei: Muss ich eine bestimmte Software akzeptieren, um das Videokonferenz-Tool (sinnvoll) nutzen zu können?
  Die Grafik unten zeigt, wie unterschiedlich die Kriterien-Profile aussehen können: Ein typisches Tools für Videokonferenz ohne Installation, Big Blue Button, links kann direkt im Browser gestartet werden. Dafür kommt schneller bei Nutzern Frust in der Bedienung auf. Rechts ein Tools, das am besten mit Softwareinstallation bei Teilnehmern zu betreiben ist (Teams). Übrigens streiten sich bis heute Anwälte darüber, wie sehr Teams wirklich DSGVO konform ist. Wir am Institut gehen mit der grundsätzlichen Überlegung konform, die der EuGH angestellt hat. Dann müsste man im Schaubild von Teams die gründen Balken für DSGVO-konform löschen. Videokonferenz-Tools im Praxisvergleich Grafik oben: Eigene Erstellung. Erklärung zu den Kriterien im Schaubild oben
  • Break Out Rooms: Ich kann die gesamte Teilnehmerschaft in einzelne Gruppen unterteilen, die in eigenen Räumen miteinander sprechen und konferieren können.
  • Unter Ergonomie fassen wir zusammen,
    • wie übersichtlich die Benutzer-Oberfläche gestaltet ist,
    • wie leicht neue Teilnehmer das Videokonferenz-Tool verstehen und
    • wie intuitiv und frustfrei der Zugang für Teilnehmer:innen ist, insbesondere bei der Einwahl oder den Wechsel in Breakout-Räume.
  • Akzeptanz: Wie leicht bekommt ich den Einsatz des Tools bei einem Kunden / bei Teilnehmern durch.
    • Die Akzeptanz ist immer besonders hoch, wenn keine Software installiert werden muss.
    • Dafür kommt das Erwachen ggf. später, wenn die Teilnehmer merken, wie hakelig die „User-Experience“ ist.
  • Softwarefrei: Das Tool ist dafür konzipiert, ohne Software beim Teilnehmer betrieben zu werden. Manche Firmen fordern von Dienstleistern oder Business-Trainern eine Lösung für Videokonferenz ohne Installation. Hier ist z. B. Big Blue Buton das Richtige. Teams ist eben nicht dafür konzipiert: Es geht zwar, aber es gibt nicht ohne Grund einen inzwischen ausgereiften Client („Microsoft Teams“) für viele Endgeräte-Typen. Teams läuft deutschlich besser, bringt eine höhere Qualität und lässt sich leichter bedienen, wenn die Teams Software bei den Teilnehmern installiert ist.
  • DSGVO-konform: Leider ist dies nicht automatisch mit Sicherheit gleichzusetzen. Ein System, was der europäischen DSGVO entspricht, ist deshalb nicht abhörsicher.
  • Gute Videoqualität macht es leichter möglich, in Interaktion zu gehen. Sie äußert sich darin, wie schnell sich das Videobild einschalten lässt und von allen gesehen wird, und wie gut aufgelöst und verzögerungsfrei das Videobild eines Teilnehmers bei allen anderen Teilnehmern der Videokonferenz dargestellt wird.


DSGVO-konforme Video-Konferenz-Tools

Viele Firmen benötigen dies, und wer bei der Regierung arbeitet oder sonst im öffentlichen Sektor unterwegs ist, kommt meinst schon gar nicht drumherum: Ein DSGVO-konformes Online-Meeting-Tool. Hintergrund: Das Privacy Shield wurde vom EuGH als ungültig erklärt: Hier ist zu lesen, was alles daraus folgt.Kurz: für viele Firmen und staatliche Organisationen kommt Zoom, Teams oder ein anderes US-Tool nicht mehr in Frage. Wir empfehlen in Europa gehostete Online-Meeting-Tools wie Big Blue Button oder edudip next. Auch Vitero (dessen Qualität sich in den letzten Monaten verbessert hat) und RedConnect können Sie testen. All diese Systeme wurde rein Browserbasiert konzipiert – es sind damit gleichzeitig Lösungen für eine Videokonferenz ohne Installation. Videokonferenz-Tools und DSGVO Abb. oben: Eigene Darstellung.

Videokonferenz-Tools Vergleich Tabelle

Übersicht mit 30 Videokonferenz-Tools plus Erfahrungsberichte

Die folgende Webinarsoftware bzw. Videokonferenz Tooldatenbank gibt Ihnen einen Überblick zum Videokonferenz-Tool Typ, Unternehmenssitz, ob es eine Breakout-Funktion gibt und ob Teilnehmer eine Software installieren sollten (Softwarebasiert). Zusätzlich finden Sie das Merkmal „Hosting in der EU / Deutschland möglich. Dieses gibt einen wichtigen Aufschluss darüber, inwieweit das Videoconferencing Tool DSGVO-konform sein kann.In der Spalte „Erfahrungsbericht“ finden Sie aktuelle Erfahrungen aus der Workshop und Seminarpraxis zu den einzelnen Videokonferenz-Tools. Diese stammen vom Autor und werden monatlich einer Überprüfung unterzogen. Hinweis: [SAS] Software-als-Service: Videokonferenz-Plattform wird vom Anbieter selbst entwickelt, angeboten und betrieben. Vorteile unter anderem schneller Einstieg, unkompliziertes Zahlungsmodell bzw. Kostentransparenz, nur ein Ansprechpartner. [Software] VC-Software, die ein Hoster (in der EU) für Sie betreiben muss. Vorteile unter anderem: DSGVO-konformer Betrieb in Europa / im Inland / in-house möglich. Datenschutz bei als [Software] gekennzeichneten Systemen: Wenn Videokonferenz-Software in der EU hostbar ist und quelloffen verfügbar (einsehbar und überprüfbar) ist, spielt der Firmensitz des für die Software selbst angegebenen Unternehmens kaum noch eine Rolle.
Typ Produktname und Unternehmenssitz Breakout-Räume Software-Installation bei Teilnehmer: Softwarebasiert (S) / Browserbasiert (B) Hosting in EU oder Deutschland möglich Erfahrungsbericht*
[SAS] AdobeConnect USA • Adobe Inc. San José • Kalifornia Ja S (in Zukunft auch B) EU: Ja Deutschland: Ja Erfahrungen AdobeConnect: „Eigentlich gut für Onlinetrainings geeignet. Allerdings immer wieder mit gravierenden Sicherheitsmängeln. Die letzte Katastrophe bei Adobe waren Reste der veralteten Flashtechnologie. Auch Distributoren scheinen Adobe Connect immer weniger zu vertreiben.“
[Software] BigBlueButton Kanada • BigBlueButton Inc. Ontario Ja B EU: Ja Deutschland: Ja Open-Source Software: LGPL Erfahrungen BigBlueButton: „Derzeit unsere erste Wahl für voll DSGVO-konforme Livetrainings. Da es sich um Open Source Software handelt, sind Sicherheitsbedenken hier minimal. Hier brauchen Sie einen Hoster in der EU, der Hosting ernst meint und richtig viel Serverkapazität zur Verfügung stellt. Auch die Breakouts funktionieren wirklich gut … mit etwas übung. HOSTER:vimotion.de | rackspeed.de | bbbserverbbbserver.de | „
[Software] BlueJeans Meetings USA • Verizon Communications Inc. New York City Ja S EU: Ja Erfahrungen BlueJeans Meetings: „Die wurden von Verizon aufgekauft, seitdem wird kein solides Marketing mehr gemacht. Das schadet leider der Bekanntheit und Verbreitung. Selber nie genutzt, nur Gutes gehört. Ein kompetenter Hosterhierfür wäre https://www.arkadin.com/de-de/solutions/video-conferencing/bluejeans“
[SAS] ClickMeeting EU • ClickMeeting Sp. z o.o. Gdańsk • Polen Nein B EU: Ja Erfahrungen ClickMeeting: Das Tool ist eher für Online-Marketing Zwecke geeignet. Die wenigsten Online-Trainer nutzen es für interaktive Workshops.
[SAS] edudip next EU • edudip GmbH Aachen • Deutschland Nein B Deutschland: Ja Erfahrungen edudip next: „Lange genutzt, solides Produkt, Performance und Qualität sind besser geworden. Ich mag den coolen Look, die Teilnehmer kommer sehr gut mit dem System zurecht. Schön minimalistisch. Die Youtube Sharing Funktion ist echt cool. Ob es inzwischen Breakrooms gibt – ich hoffe es. Für mich ist ein VC Tool ohne Breakouts kaum zu ertragen.“
[SAS] FastViewer Instant Meeting EU • FastViewer GmbH München • Deutschland Nein S und B Deutschland: Ja Erfahrungen
[SAS] GoToMeeting USA • LogMeIn Incorporated Boston • Massachusetts Nur GoToTraining S und B Sofern Standort von Host und Teilnehmer in Europa: Hosting in der EU. Erfahrungen zu GoToMeeting: „Ähnlich wie bei Web Ex, Teams und Zoom gibt es einfahch eine Menge Unternehmen, die konzernweit GoTo einsetzen. Es ist für Trainings nicht wirklich ideal, aber OK. Es sollte nach Möglichkeit immer die Variante mit Breakout Rooms sein. Dann sind Sie halt schon bei GoToTraining. Blöd, wenn es dann heißt ‚Nein, also diese Lizenz ist uns jetzt für die paar Trainings zu teuer..'“
[SAS] Meetyoo Business Meeting Zweitmarke: Meetgreen EU • meetyoo conferencing GmbH Berlin • Deutschland Nein B EU: Ja Erfahrungen
[SAS] MVC Personal-Meeting-Room EU • MVC Mobile Video Communication Kronberg Ts. • Deutschland Nein S Deutschland: Ja Erfahrungen
[Hoster, Reseller] NTT Docomo Japan • NTT Docomo Inc. Wiederverkäufer, Service Partner & IT Support für große Unternehmen. Vertrieben wird unter anderem die aufgekaufte Lösung Arkadin Anywhere, Cisco WebEx und inzwischen auch BlueJeans von Verizon. AdobeConnect ist derzeit noch auf der Webseite gelistet, seit Ende 2019 verkauft NTT Docomo in Deutschland das System nicht mehr aktiv. Erfahrungen
[SAS] Spreed EU • STRUKTUR AG Stuttgart • Deutschland Nein B (S: geplant) Deutschland: Ja
[SAS] Teams USA • Microsoft Inc. Redmond • Washington Ja, neu seit Dez. 2020 S und B Deutschland: Ja Erfahrungen zu Microsoft Teams:“ Die Frage ist nicht, wir gut Teams ist, sondern nur noch, wenn Sie als Trainer*in das erste Mal damit konforniert werden, es einsetzen zu müssen. Teams ist ein Lauffeuer. Für manche eine Krankheit, ein Virus. Für andere ein Segen. DeFacto ist Teams von der Audio-Video Qualität her wirklich sehr gut. Was bei Teams nervt sind Automatismen wie auf PC/Mac die Auto-Level Funktion des Mikros oder beim Bild die Auto-Beschneiden-Funktion. Tausende User beschweren sich bei Microsoft über so manchen Automatismus (Website:UserVoice). Sie werden um Teams nicht herum kommen. Wir können alle froh sein, wenn (wahrscheinlich noch dieses Jahr) endlich Breakout-Rooms eingebuat sind.“
[SAS] TeamViewer Meeting EU • TeamViewer AG Göppingen • Deutschland Nein B Deutschland: Ja
[Hoster, Reseller] Telekom Conferencing & Collaboration EU • Deutsche Telekom AG Bonn • Deutschland Wiederverkäufer für Cisco und Microsoft. Hosting in der EU z. B. für Cisco Produkte möglich. Erfahrungen
[SAS] oder [Software] WebEx Meetings USA • Cisco Systems, Inc. San José • Kalifornien Nein S oder B EU: Ja Erfahrungen zu WebEx: „Oh Mann. Für mich ist WebEx eine Art Panzer. Es kann fast alles. Viele Unternehmen nutzen es für die gesamte Kommunikation. Da es so viel kann, sind viele User damit auch überfordert. Viele Knöpfe, viele Fensterchen. …und viele Unternehmen hosten WebEx so schwach, dass die Mitarbeiter schon beim Gedanken an ein Training über WebEx genervt sind. Ich hatte es schon, dass es fast eine Minute gedauert hat, bis der geteilte Bildschirm des Präsentierenden tatsächlich zu sehen war. Eine direkt von Cisco gehostete SAAS Version von WebEx ist wahrscheinlich besser. Besonders intuitiv finde ich WebEx allerdings nicht.“
[SAS] Wire Pro (Fokus: Verschlüsselung & Sicherheit) Schweiz • Wire Swiss GmbH Zug Nein S Schweiz oder Hosting auf eigenem Server; Offener Quellcode „Im Gegensatz zu Wettbewerbern, wie Microsoft Teams oder Slack, besitzt Wire nicht die Schlüssel, um die Unternehmenskommunikation zu entschlüsseln.“ Quelle hier
[SAS] YuLinc EU • netucate systems GmbH Bad Homburg vor der Höhe • Deutschland Ja B Deutschland: Ja Erfahrungen zu YuLinc: „Das deutsche System, das praktisch alles kann. Breakout Rooms und viele andere für Bildungsmaßnahmen wie gemachte Funktionen sind an Board. Vorsicht, wenn es über 20 User sind, dann können nicht alle die Kamera einschalten. Sonst beginnt der Ton zu stottern.“
[SAS] ZOOM Meetings USA • ZOOM Video Communications Inc. San José • Kalifornien Ja S oder B Nein (grds. Zoom Cloud) Derzeit nur Auswahl von Data Center Regions möglich. Erfahrungen zu Zoom: „Qualität Top. Steuerung Top. Bildqualität und Ton – hervorragend. Ruf: Leider bei vielen europäischen Unternehmen schlecht. Ich verstehe zwar bis heute nicht, warum jetzt genau Teams von vielen Firmen als DSGVO-konform angesehen wird und Zoom nicht – aber gut. (Auch Teams wird von einem US-Unternehmen kontrolliert. Das Server Argument zieht bei mir nicht:Der Verdacht des US-geheimdienstlichen Zugriffs bleibt für mich bestehen.) Wenn ich die freie Wahl habe, setzte ich Zoom für Online-Trainings ein. Es gab nicht ein einziges Mal Probleme. Das Tool ist zugleich minimalistisch und doch reich an Funktionen.“
[SAS] RED connect Videosprechstunde EU • RED Medical Systems GmbH München • Deutschland Nein B Hosting in Deutschland ohne Aufpreis Erfahrungen: Von Dritten haben wir bereits gehört, dass Teilnehmer aus den Meetings herausfliegen. Zu bestimmten Uhrzeiten scheint es schlimmer zu sein. Diese Erfahrungen müssen wir noch aus unserem eigenen Trainerteam heraus bestätigen.
[SAS] trember EU • trember GmbH Berlin • Deutschland Nein, emulierbar Nein EU: Ja
[SAS] alfaview Video Conferencing Systems EU • alfaview GmbH Karlsruhe • Deutschland Ja S Deutschland: Ja; EU: Ja
[SAS] circuit EU • Unify Software and Solutions GmbH & Co.KG Münschen • Deutschland Nein, durch weitere Meetings emulierbar B Deutschland: Ja
[SAS] eyeson EU • eyeson GmbH Graz • Österreich Nein B EU: Ja Deutschland: Ja
[SAS] oder [Software] vitero inspire+ EU • vitero GmbH Stuttgart • Deutschland Ja B EU: Ja Deutschland: Ja Erfahrungen zu vitero inspire+: „Mit vitero inspire läuft vieles inzwischen besser als dies noch 2020 der Fall war. Mein Einduck ist, dass die Stabilität verbessert wurde. Die Funktionen von Vitero sind ja ohnehin für Trainer sehr vorteilhaft. Ich hoffe, dass die Verfügbarkeit weiter gut bleibt.“
[Software] Jitsi Meet USA • 8X8 Inc. Campbell • Kalifornien Nein B EU: Ja Deutschland: Ja Erfahrungen mit Jitsi Die Anwendung wird immer beliebter, z.B. bei Hochschulen und Vereinen. Besonders, wenn das Hosting professionell ist, macht die Audio- und Videoqualität Spaß. Wenn Sie Jitsi selbst hosten wollen, finden Sie bei passionierten Mitgliedern des renomierten Chaos Computer Club Ansprechpartner, die Ihnen einiges über die technischen Anforderungen eines wirklich guten Hosting, LoadBalancing und Sicherheit erzählen können. Alternative: Bei einem Hoster in Deutschland oder der EU hosten lassen. Für die Teilnehmer Ihrer Schulung oder Ihres Workshops ist angenehm, dass Jitsi ohne nervice Softwareinstallation auskommt.
[Software] Tixeo France TIXEO Montpellier No S EU: Ja
[SAAS] Swyx Meeting Deutschland Enreach GmbH Dortmund No B EU: Ja
[SAAS] Next Cloud Talk Deutschland (Nextcloud GmbH) Stuttgart No B EU: Ja
[SAAS] Loopup (Loopup Ltd.) United Kingdom LOOPUP LIMITED London No B EU: Nein
* Bei der Spalte „Empfehlung“ handelt es sich um den derzeitigen subjektiven Eindruck zum System bzw. um Erfahrungen zum Videokonferenztool von Marius Jost, M.Sc., Instituts für systemisches Training. Die Angaben dort können sich jederzeit ändern, erheben keinen Anspruch auf wissenschaftliche Korrektheit oder Vollständigkeit und stellen keine Kaufempfehlung dar. Stand: 25.07.2022, Daten können Irrtümer enthalten. Die Übersicht stellt keine Empfehlung dar. Beispiele für weitere Anbieter Matrix (New Vector Ltd.) • Rocket.Chat (RocketChat) Produkte unter „Weitere Anbieter“ wurden später recherchiert. Sie sollen nicht als weniger wichtig erscheinen als ausführlicher beschriebenen Angebote. Die Reihenfolge der Liste hat keinerlei Bedeutung. Dieser Artikel wurde von keinem Hersteller bezahlt oder initiiert. Für die jeweiligen Marken liegen alle Rechte beim jeweiligen Inhaber. Hersteller und Organisationen, die sich falsch repräsentiert fühlen, wenden sich bitte an info at Marius – Jost . de    

Ob Meeting-Teilnehmer per Software oder Browser im Videokonferenz-Too teilnehmen hat Konsequenzen

Pauschalen Aussagen wie: “browserbasiert ist moderner” oder “nur softwarebasiert funktioniert richtig” gelten heute nicht mehr. Wenn ein Dienst z. B. rein softwarebasiert ist, dann hat dies Vor- und auch Nachteile:

Browserbasierte Videokonferenz-Tools aka „softwarefreie“ Videokonferenz-Tools

Für browserbasierte Dienste ist keine Softwareinstallation nötig. Auf der anderen Seite weiß ich aus eigener Erfahrung von Ton- und Videoproblemen, die bei manchen browserbasierten Lösungen auftreten. Meist ist es so, dass der Ton beginnt zu stottern, wenn mehr als fünf Teilnehmer ihr Videobild einschalten. Ich habe dazu verschiedene Erklärungen von den Betreibern gehört von “das kann nicht sein” (obwohl es beim Test dann eben genau doch so war) bis hin zu “das liegt am webRTC Protokoll”.
IT-Experten berichten zunehmend, dass bei vielen browerbasierten Lösungen die Bild- und Tonprobleme letztlich durch mangelnde Serverressoucen verursacht werden. Eine wirklich gute Performance erreicht man nur durch genügend Bandbreite und ggf. wird ein Load-Balancer wie z. B. Scalelite benötigt. Es wirkt allerdings derzeit, als ob einige IT-Service-Anbieter und Lösungsanbieter letztlich für eine wirklich exzellente Kommunikation nicht ausreichend Rechenleistung zur Verfügung haben oder stellen. Von einigen Herstellern wurde sogar an die Kunden kommuniziert, dass sie sich um weitere Kapazitäten bemühen.Einige deutsche Hoster setzen bei Kunden, die auf die DSGVO achten müssen, Lösungen wie BigBlueButton® ein. Das system bietet wie das schwächer vermarktete BlueJeans Meetings® Break-Out-Räume an. Hier scheint eine sinnvolle Kombination von angemessenem Datenschutz, Support und Service möglich zu sein.
Im Gespräch mit einem IT-Verantwortlichen zeigen sich weitere Details: WebRTC ist in den Augen einiger Entwickler nach wie vor Ursache für Ärgernisse. So gab es, nur um ein Beispiel zu nennen, bei Jitsi den Effekt, dass selbst Zweierkonferenzen eine unzumutbare Qualiät haben, wenn Firefox genutzt wurde. Das Phänomen trat allerdings nicht mehr auf, als die Nutzer den Chrome-Browser einsetzten. Das wiederum ist aus Datenschutzsicht natürlich alles andere als ideal. Google Chrome ist technisch ein guter Browser, bei Datenschützern allerdings wegen seiner Anbindung an Google-Dienste nicht beliebt. Bei den aktuellen Firefox-Versionen tritt das Phänomen angeblich nicht mehr auf.
Ein weiteres Problem kann in der Praxis den Spaß an der “softwarefreien Nutzung” verderben. Browser können gerade in Firmen einen unerwarteten Fehler aufweisen: Die Freigabe des Mikrofons und der Kamera funktioniert bei Windows-Rechnern mit eingeschränkten Benutzerrechten mitunter nicht. Ein IT-Verantwortlicher sagte uns dazu: “Ich habe dieses Phänomen nicht nur in Firmen, sondern auch in Seminarhäusern beobachtet, deren Trainingslaptops aus Sicherheitsgründen keinen Zugang mit Administrationsrechten für Seminarteilnehmerinnen zuließen.”
All dies zeigt, dass Trainer*innen gut daran tun, vor Seminarbeginn mit Ihren Teilnehmern Tests durchzuführen. Gleichzeitig müssen Sie den Teilnehmern u. a. erklären, warum diese einen bestimmten Browser nicht einsetzen sollten. Besonders schwierig wird dies bei Nutzern, die noch nie mit etwas anderem als Internet Explorer gesurft sind.

Softwarezentrierte Videokonferenz-Tools

Softwarebasierte Systeme erscheinen mir subjektiv derzeit in Ton- und Bildqualität den browserbasierten überlegen zu sein. Der Eindruck kann aber auch daran liegen, dass insbesondere größere IT-Anbieter softwarebasierte Clients anbieten. Möglicherweise haben genau diese Hersteller auch deutlich stärkere Rechenzentren.
Auch die Steuerung von Rechten auf der Maschine des Benutzers ist für den Hersteller hier leichter zu bewerkstelligen. Dies wiederum kann die Bedienbarkeit komfortabler machen. Aus meinem subjektiven Eindruck heraus und aus der subjektiven Bewertung meiner Kunden heraus scheint ZOOM derzeit von der Audio- und Videoqualität sehr gut zu sein.
Im Bereich der Systeme, die Software-Clients anbieten, scheint neben dem Schweizer Taschenmesser WebEx® und dem Puristen Zoom® insbesondere Microsoft Teams® zunehmend beliebt zu sein. Da Microsoft bereits mit Office 365 in vielen Firmen vertreten ist, fällt vielen der Schritt zu TEAMS nicht mehr schwer. Ob die Warnung des Berliner Datenschutzbeauftragten auch vor TEAMS nun diesen Trend zu ändern vermag, das steht in den Sternen. Vergessen dürfen wir auch nicht, dass ein weniger bekanntes System nicht sicherer wird, nur weil es (noch) nicht von Datenschützern oder IT-Experten öffentlich kritisiert wurde.
Weshalb sich Hersteller für softwarebasierte Architekturen entscheiden, das kann tausend Gründe haben. Hier ein Zitat aus der Geschäftsführung von alfaview®: “alfaview® möchte seinen Nutzerinnen und Nutzern absoluten Datenschutz gewährleisten. Aus diesem Grund werden bei unserer DSGVO-konformen Videokonferenzlösung, Audio- und Videoströme nicht gespeichert oder weitergegeben, die Daten werden nach aktuellen Standards (TLS/AES256) verschlüsselt, und wir nutzen ausschließlich ISO 27001-zertifizierte Rechenzentren. Ob mit 50, 100, 200 oder mehr Personen gleichzeitig, alfaview® bleibt immer lippensynchron und liefert Bild und Ton in hoher Qualität und das stabil und ohne Abbrüche rund um die Uhr. Das können browserbasierte Systeme nicht. alfaview® ist eine benutzerfreundliche, leicht zu bedienende kleine App mit hoher Leistung bei maximalem Datenschutz. Würden wir alfaview® auch als Browserlösung anbieten, könnten alle genutzten US-amerikanischen Webbrowser die IP-Adresse der Nutzerinnen und Nutzer abgreifen und analysieren. Die IP-Adresse gibt Dritten Aufschluss über ihre Identität und deren Standort. Da wir das nicht wollen, benutzen wir eine App, die mit unseren Servern gekoppelt ist, welche sich ausschließlich in Deutschland und der Europäischen Union (DSGVO-Raum) befinden.” -Niko Fostiropoulos, alfatraining Bildungszentrum GmbH.
 

Wie sicher ist Ende-zu-Ende Verschlüsselung bei Videokonferenz-Tools wirklich?

“Unser System verschlüsselt alles Ende-zu-Ende” Sind Sie ganz sicher? Viele Menschen denken, dass die Sprach- und Videodaten einer Videokonferenz durchweg vom Endgerät der gerade sprechenden Person bis zu den Endgeräten der gerade zuhörenden Personen verschlüsselt sei. Dies ist oft nicht der Fall. Die Daten sind in vielen Fällen nur zwischen allen Teilnehmern und dem in der Mitte zwischen diesen Teilnehmern sitzenden Server verschlüsselt. Eine wirklich sichere Verschlüsselung von Person zu Person ist eine der herausforderndsten Aufgaben in der IT-Welt.
So bietet laut Dr.-Ing. Torge Schmidt von datenschutz nord GmbH von acht näher untersuchten „Mehr-Personen Online-Konferenz-Diensten bietet nur WebEx von Cisco bei entsprechender Konferenzkonfiguration (…) nachvollziehbar eine effektive Verschlüsselung der Mediendaten zwischen den Endgeräten der Benutzer ohne Kenntnis vom verwendeten Schlüssel, also eine „echte“ Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, wie unter Sicherheitsgesichtspunkten gewünscht und erwartet.“ Ähnlich positiv scheint der Schweizer Dienst WIRE® abzuschneiden, der von Schmidt noch nicht untersucht worden war.Wenn es um Sicherheit geht, ist uns noch eine Lösung aufgefallen: RED connect®. Hier ein Kommentar, den wir laut des Unternehmens zitieren dürfen:
“Eine nahtlose Ende-zu-Ende-Verschlüsselung ist Voraussetzung für eine datenschutzkonforme Videosprechstunde zwischen Ärzten und Patienten in Deutschland. Diese ist bei so gut wie keiner der bestehenden Videokonferenzlösungen verfügbar, da diese originär nicht für Berufsgeheimnisträger entwickelt wurden.RED Medical® hat mit der zertifizierten RED connect Videosprechstunde eine der wenigen Lösung im Markt etabliert, bei der auch bei mehreren Konferenzteilnehmern jede einzelne Verbindung zwischen den Teilnehmern vollständig Ende-zu-Ende verschlüsselt wird.
Die meisten anderen zertifizierten Systeme können nur eine 1:1 Verbindung abbilden.Da RED connect® ursprünglich für den medizinischen Bereich entwickelt wurde, erfüllt sie nicht nur die Bedingungen der DSGVO, sondern auch die um ein vielfach strengeren Auflagen des § 203 StGB. Damit ist auch für weitere Anwendungsbereiche, wie zum Beispiel bei schutzbedürftigen Beratungsgesprächen und Gruppensitzungen, eine absolute Vertraulichkeit gegeben.” -Jochen Brüggemann, RED Medical Systems GmbH

Gibt es Videokonferenz-Software kostenlos?

Ja, es gibt kostenlose Videokonferenz-Software. Das trifft besonders zu, wenn man die Videokonferenz-Software (das Online-Meeting-Tool) nicht kommerziell nutzen möchte.
Zoom, Microsoft mit Teams und viele andere Anbieter haben oft ein vom Umfang oder der der Zeitdauer des Meetings begrenztes Paket, mit dem man kostenfrei virtuelle Meetings abhalten kann.
Ein Beispiel mit Zoom: Die Gesprächsdauer für ein kostenloses Online-Meeting ist dort auf 40 Minuten beschränkt. Mann kann aber sofort danach eine neue kostenfreie Konferenz beginnen. Auch bei Teams gibt es kostenlose Optionen. Man benötigt allerdings ein Nutzerkonto bei Microsoft. Microsoft erlaubt nur eine private Nutzung in der kostenfreien Variante. Die Konferenz ist dann auf 60 Minuten beschränkt: 20 mehr, als bei Zoom, na Donnerwetter!

Bildmaterial: Oben AdobeStock/Fotolia, im Arkikel: Geralt @pixabay Alle anderen Abbildung (c) Marius Jost – Institut für systemisches Training / httsp://ist.training

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ÜBER DEN AUTOR

Marius Jost

Marius Jost leitet die Trainerausbildung der Corporate Training Academy (bis 2021 noch Institut für systemisches Training) sowie die Fachgruppe Online-Training des BDVT. Er begann seine berufliche Laufbahn als zunächst als IT-Analyst und entwickelte sich zum Lobbying- und PR-Spezialist für die IT-Branche. Er betreute u.a. als Senior-Associate für die Public Affairs Agentur Burson-Marsteller globale Kunden. Zuletzt durfte er als Kommunikationsmanager bei STADA weitere Erfahrungen sammeln. Jost ist Business Coach (DBVC) und hat sein Studium „International Business Administration” in Paris (ABS) und Frankfurt am Main (Goethe) absolviert.